PENGERTIAN ACTION RESPON

yang di maksud action responYaitu respons dalam bentuk tindakan atau reaksi langsung, sehingga sikapnya lebih aktif dibandingkan respons mendengarkan.
Ada empat cara yang digunakan oleh penjual yang ada kaitannya dengan respon verbal, yaitu
a.       Probe yaitu, bentuk pernyataan yang isfatnya emeriksa atau menyelidiki untuk mengetahui keadaan atau kesimpulan komunikan.
b.      Ability potencial yaitu bentuk pernyataan dari calon, penjual yang menunjukkan atau menggambarkan kemampuan penjual dalam melakukan tindakan sesuatu.
c.       Confrontation yaitu tindakan untuk mengungkapkan kemungkinan-kemungkinan lain yang sedang dihadapi pelanggan
d.      Interprentation yaitu bentuk respons berupa penjelasan atau pemahaman terhadap berbagai informasi yang disampaikan calon pelanggan